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Documentação Técnica
Quando precisamos de informação técnica, normalmente necessitamos de imediato. A documentação técnica da INCOMAX permite que a informação esteja sempre disponível em todos os momentos.
Todos os equipamentos são acompanhados com um manual, um guia de incubação e um plano de higiene.
" Os certificados CE serão fornecidos sempre que solicitados."
FORMAÇÃO
O conhecimento técnico ao nível da incubação é uma área que a INCOMAX investe de forma a ter suporte para esclarecer e prestar um melhor serviço a todos os nossos clientes.
Procuramos constantemente saber mais e estar atentos a novas técnicas utilizadas no processo de incubação.
O conhecimento advém logo na área comercial para que seja aconselhado a melhor relação no triângulo qualidade, necessidade e preço.
No pós-venda através da linha de apoio 24h reflecte-se um esclarecimento atencioso e pormenorizado sobre técnicas e melhorias de procedimentos de forma a atingir resultados favoráveis.
Além do serviço de apoio que a INCOMAX dispõe, o departamento técnico realiza acções de formação nas instalações do cliente juntamente com os colaboradores que irão estar alocados ao centro de incubação. Este procedimento é extremamente útil para o cliente uma vez que logo de início são desempenhadas as tarefas de uma forma sistemática, concreta e acima de tudo na maximização de recursos (tempo e dinheiro).
Optimização do desempenho
Disponibilizamos a todos os nossos clientes um atendimento personalizado para optimizar o desempenho do seu equipamento. Apoio imediato 24 horas por dia, 7 dias por semana por telefone, fax ou e-mail.
Ao entrar em contato connosco será atendido diretamente por um especialista em incubação, assegurando uma resposta rápida, clara e precisa à sua questão.
90% das perguntas técnicas recebidas são resolvidas ;  
Se necessário, podemos estabelecer ligações remotas para analisar o problema;
Dispomos de equipamentos de medição que permitem monitorizar o desempenho dos equipamento directamente nas instalações do cliente;
O técnico especializado transmite informações em como obter resultados ideais no processo de incubação.
ORIENTAçÃO TÉCNICA
A INCOMAX orienta o cliente no intuito de maximizar o investimento face às suas necessidade ao nível da incubação. É realizado um aconselhamento tendo em conta a espécie, disponibilidade do criador, rigor e dimensão para a identificação do equipamento mais adequado.
No desenvolvimento de centros de incubação de grande escala é realizada uma análise rigorosa e pormenorizada para suporte do projecto a apresentar e discutir com o cliente. Englobando, uma orientação ao nível dos equipamentos de incubação, edifício, climatização, redes técnicas e higienização.
Esta proximidade com o cliente visa estabelecer uma relação de confiança no intuito de atingir a sua satisfação.
Garantia
Toda a assistência e garantia são da nossa responsabilidade e efectuada directamente pela INCOMAX.
Os equipamentos são desenvolvidos de forma modular para possibilitar uma fácil e rápida substituição dos seus componentes, diminuindo desta forma o tempo de intervenção e evitando em 90% dos casos a deslocação do equipamento às nossas instalações.
dIAGNÓSTICO  
O diagnóstico de desempenho dos equipamentos é fundamental para garantir uma vida útil e duradoura. Os nossos técnicos especializados, através do seu conhecimento, efectuam uma análise pormenorizada de todos os componentes, permitindo identificar todas as necessidades de intervenção no equipamento. Com a prevenção atinge-se a perfeição.
Sempre que necessário o nosso departamento técnico informa o cliente de upgrades disponíveis.
Limpeza e desinfecção
A higiene nos equipamentos de incubação é essencial para garantir bons resultados de nascimentos. Devido à escassez de tempo de muitos criadores a INCOMAX sentiu necessidade de disponibilizar um serviço de limpeza e desinfecção profunda, utilizando uma gama de produtos de qualidade adequados.
Calibração  
Todos os equipamentos são fornecidos com calibração de fábrica, porém com a utilização constante, é necessário um acompanhamento periódico dos parâmetros de medição.
Para criadores mais exigentes recomendamos que a monitorização dos parâmetros seja efectuada por equipamentos de qualidade e devidamente certificados (termómetros e higrómetros).
A INCOMAX dispõe de meios para garantir um serviço de calibração rigoroso e preciso, podendo ser efectuado nas nossas instalações ou remotamente.