SERVICES
Lorsque nous avons besoin d’une information technique, nous en avons généralement besoin immédiatement. La documentation technique d’INCOMAX permet de disposer de l’information à tout moment.
Tous les équipements sont accompagnés d’un manuel, d’un guide d’incubation et d’un plan d’hygiène.
« Les certificats CE sont fournis sur demande.
La connaissance technique au niveau de l’incubation est un domaine dans lequel INCOMAX investit, afin d’avoir le soutien nécessaire pour clarifier et fournir un meilleur service à tous nos clients.
Nous cherchons constamment à en savoir plus et à connaître les nouvelles techniques utilisées dans le processus d’incubation.
Cette connaissance est immédiatement mise à profit dans le domaine commercial afin de pouvoir conseiller le meilleur rapport entre la qualité, les besoins et le prix.
Le service après-vente, grâce à la ligne d’assistance 24 heures sur 24, se traduit par une clarification attentive et détaillée des techniques et l’amélioration des procédures afin d’obtenir des résultats favorables.
En plus du service d’assistance offert par INCOMAX, le département technique organise des sessions de formation dans les locaux du client avec les employés qui seront affectés au centre d’incubation. Cette procédure est extrêmement utile pour le client car, dès le départ, les tâches sont effectuées de manière concrète et systématique et, surtout, en maximisant les ressources (temps et argent).
Nous offrons à tous nos clients un service personnalisé pour optimiser les performances de leur équipement. Une assistance immédiate 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone et par courrier électronique.
Lorsque vous nous contactez, un spécialiste de l’incubation vous répond directement, assurant une réponse rapide, claire et précise à votre question.
- 90% des demandes techniques reçues sont résolues;
- Si nécessaire, nous pouvons établir des connexions à distance pour analyser le problème;
- Nous disposons d’appareils de mesure qui nous permettent de contrôler les performances de l’équipement directement chez le client;
- L’expert technique transmet des informations sur la manière d’obtenir des résultats optimaux dans le processus d’incubation.
INCOMAX guide le client afin de maximiser l’investissement par rapport à ses besoins au niveau de l’incubation. Nous donnons des conseils en tenant compte de l’espèce, de la disponibilité de l’éleveur, de la précision et de la dimension afin d’identifier l’équipement le plus adéquat.
Dans le développement de centres d’incubation à grande échelle, une analyse rigoureuse et détaillée est effectuée pour soutenir le projet à présenter et à discuter avec le client. Et, englobant une orientation au niveau de l’équipement d’incubation, du bâtiment, de la climatisation, des réseaux techniques et de l’assainissement.
Cette proximité avec le client vise à établir une relation de confiance afin d’obtenir sa satisfaction.
Toute assistance et garantie relève de notre responsabilité et est assurée directement par INCOMAX.
Les équipements sont développés de manière modulaire pour permettre un remplacement facile et rapide de leurs composants, réduisant ainsi le temps d’intervention et évitant dans 90% des cas le déplacement de l’équipement vers nos installations.
Le diagnostic des performances de l’équipement est fondamental pour garantir une vie utile et durable. Nos techniciens spécialisés, grâce à leurs connaissances, effectuent une analyse détaillée de tous les composants, ce qui permet d’identifier tous les besoins d’intervention sur l’équipement. La perfection passe par la prévention.
Si nécessaire, notre département technique informe le client des mises à jour disponibles.
L’hygiène des équipements d’incubation est essentielle pour garantir de bons résultats d’éclosion. En raison du manque de temps de nombreux éleveurs, INCOMAX a ressenti le besoin de fournir un service de nettoyage et de désinfection en profondeur, en utilisant une gamme de produits de qualité appropriés.
Tous les équipements sont fournis avec un étalonnage d’usine, mais en cas d’utilisation constante, il est nécessaire de contrôler périodiquement les paramètres de mesure.
Pour les éleveurs les plus exigeants, nous recommandons de contrôler les paramètres à l’aide d’appareils de qualité et dûment certifiés (thermomètres et hygromètres).
INCOMAX a les moyens de garantir un service d’étalonnage rigoureux et précis, qui peut être effectué dans nos locaux ou à distance.